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六西格玛
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任何组织都可视为许多过程的总和，这些过程均对交付给客户的最后产品或服务做出了贡献。这些过程之间的关系是复杂的，在许多公司里是不容易被人理解的。这就意味着有出现错误的空间，从而导致不良业绩。有证据证明大多数公司的不佳业绩是由部门间的问题导致的。这些不良业绩的成本占销售额或成本的15%至25%。
在实际工作中，很多公司都在试图改进其绩效，而持续改进的努力很难逾越一定的水平。为了达到世界级的绩效水平，经营者必须找到更好的方法来改进，这样的一种方法就是六西格玛。
西格玛“”,
是统计学用来测量过程变差的统计值。任何组织的绩效可通过其业务过程的西格玛水平来测量，同时，实施六西格玛将会使组织强化其内部过程。
六西格玛是一种经过实践证明可靠的管理方法，已经帮助了很多组织通过改进过程来提高效益。六西格玛要求以长期经营战略理念为基础，其基本目标是建立基于测量的策略，关注系统的过程改进和变差减低，实现基本上无错误的业务绩效。随着质量的改进，浪费和成本得以降低，通过持续地改进来提高顾客的满意度。
纳威尔格（北京）管理咨询有限公司会帮助企业在表现方面有跃进式的改善，它集中力量以消灭偏差或选用最佳的过程方法来解决不良质量的问题。
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