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课程说明:

每一组织在日常工作中都会遇到各种各样的问题,而如何发现问题并采用系统而有效的解决问题的方法是每一个组织都切实需要理解和掌握的课题。8D团队导向问题解决方法是以团队的形式,采用系统而完善的步骤,切实可行的解决问题,并使问题不再重复发生,从而使学员具有解决工作中出现的错综复杂问题的能力。

课程内容:

第1章 介绍和概述

         8D方法的介绍,分析与措施,过程工具,

         推荐的统计工具

第2 章 问题识别

         建议用来探测或识别问题的统计工具,

         在哪里识别问题,过程流程图,

         问题在哪里流出,问题与症候,

         何时需要8D

第3章 采用团队方法

         组建团队-流程,规模,所需支持和环境

         确定小组的工作范围,输入,目标,

         基本规则,团队检查表,集体讨论

第4章 描述问题

         描述问题的流程,

         深入分析-使用5W2H进行分层分析

         描述问题的阶段,描述问题的检查表

第5章 实施和验证遏制措施

         遏制措施流程, 遏制现象检查表

第6章 确定根本原因

         确定和验证根本原因的步骤

第7章 选择/验证纠正措施

         目标,纠正措施检查表

第8章 标准化过程

         实施标准化措施的流程

         实施标准化的措施及适时验证检查表

第9章 预防再发生

         预防再发生的流程

         预防系统问题检查表

第10章 祝贺你的团队

         目标和提问,祝贺团队检查表

注:各章节均安排小组讨论及贯穿8D案例分析

目标学员:

本课程是一种通用问题解决方法,适用于一个组织内各职能管理人员及其他相关人员,建议各级人员都适合人员这一普及性课程。

课程时间:

2018.4.18-19,为期2天,9:00-17:00

费用:

人民币 3000元/人(含教材,午餐,茶歇,证书费)

联系方式:

联 系 人:张京伟 小姐

邮 箱: zhang.jingwei@neville-clarke.com.cn

电 话: 010-66410036 137 0111 7235 传 真:010-66410039

地 址:北京市朝阳区广渠路38号首城国际C座1628